BURUKNYA PELAYANAN DOKTER SPESIALIS DI RSUD KAPUAS DI SOROT

Kuala Kapuas, detakkalteng.com – Anggota DPRD Kabupaten Kapuas, Kalimantan Tengah, Saferaniansyah, menyoroti kinerja pelayanan dokter spesialis di RSUD dr. H. Soemarno Sostroatmodjo Kuala Kapuas yang dinilai buruk dalam melayani pasiennya.

“Ada beberapa warga yang mengadu ke saya terkait sikap dan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien kurang baik, khususnya sejumlah dokter spesialis yang menangani pasien,” kata Saferaniansyah, di Kuala Kapuas, Senin (6/7/2026).

Menurut legislator dari Partai Amanat Nasional (PAN) ini, permasalahan tersebut menjadi perhatian serius karena rumah sakit daerah seharusnya menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan kesehatan yang profesional, ramah, dan berkualitas.

Ia menilai bahwa pelayanan yang kurang baik dapat berdampak langsung pada kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan milik pemerintah. Selain itu, kondisi ini juga berpotensi memperburuk citra institusi kesehatan daerah secara keseluruhan.

Dalam beberapa laporan yang diterima, pasien dan keluarga pasien mengeluhkan sikap dokter yang dinilai kurang komunikatif dan terkesan terburu-buru dalam memberikan pelayanan. Bahkan, ada juga yang merasa tidak mengenakan perlakuan dokter dalam melakukan pelayanan kepada pasien. Hal ini menunjukkan adanya kebutuhan untuk meningkatkan aspek komunikasi interpersonal dalam pelayanan kesehatan.

“Dokter yang di harapkan oleh pasien atau keluarganya bagaimana menyampai sesuatu dengan ramah dan santun, karena itu salah satu memberikan semangat untuk pasien. Adap sopan santun terhadap orang sangat perlu di lakukan oleh para Dokter,” tegasnya.

Saferaniansyah mendorong pihak manajemen rumah sakit untuk segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kinerja tenaga medis, khususnya dokter spesialis. Evaluasi ini diharapkan tidak hanya berfokus pada aspek teknis, tetapi juga pada etika pelayanan dan kepuasan pasien.

Terkait hal itu, wakil rakyat yang terpilih dari Daerah pemilihan (Dapil) Kapuas I Kecamatan Selat ini, akan segera meminta Komisi IV DPRD Kapuas, untuk memanggil mitra kerjanya RSUD untuk melakukan rapat dengar pendapat (RDP) terkait keluhan masyarakat tersebut.

“Nanti saya akan minta kepada Komisi IV melakukan RDP dengan pihak rumah sakit terkait banyaknya aduan masyarakat terhadap pelayanan yang kurang baik ini. Nah, ini nanti kita pertanyakan apa penyebabnya,” katanya.

Selain itu, ia juga menyoroti terhadap kebersihan dan tempat keluarga pasien selama di RSUD yang dinilai masih kurang baik.

“Ini juga perlu menjadi perhatian pihak rumah sakit terkait kebersihan di lingkungan RSUD, karena ini sangat penting dilakukan pembenahan agar untuk kenyamanan bersama. Jangan orang datang ke rumah sakit untuk sembuh, malah makin sakit,” ujarnya.

Sementara itu, Direktur RSUD dr. H. Soemarno Sostroatmodjo Kuala Kapuas, dr. Delianae, menyampaikan ucapan terima kasih atas masukan dan saran yang diberikan terkait keluhan terhadap Dokter Spesialis dan kebersihan rumah sakit.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas pelayanan yang diberikan, dan saat ini rumah sakit terus berbenah yang lebih baik lagi, baik dari segi pelayanan maupun kebersihan di lingkungan rumah sakit,” kata Delianae, kepada wartawan. (AE)